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(一)七天(tian)內(nei)因質量問(wen)題退貨退款(kuan):
自您(nin)簽(qian)收希卡盾(dun)(dun)郵寄的(de)產(chan)品(pin)(pin)起(qi)7日內(nei)(含) ,如果您(nin)所(suo)購買的(de)產(chan)品(pin)(pin)存(cun)在(zai)(zai)嚴重質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，請第(di)一時間聯(lian)系希卡盾(dun)(dun)， 并確(que)認(ren)產(chan)品(pin)(pin)包(bao)裝完(wan)好無(wu)破損，且吊牌(pai)、合格(ge)證(zheng)掛在(zai)(zai)產(chan)品(pin)(pin)上。希卡盾(dun)(dun)將安排著裝顧問(wen)上門查看，若情況屬實，將取回退(tui)件并按照您(nin)之前(qian)的(de)購買價格(ge)，在(zai)(zai)收到退(tui)件后5個工作日之內(nei)一次性退(tui)清貨款，現(xian)金券(quan)、優惠券(quan)等恕不退(tui)回。
(二)享受免費改衣或重做的情況:
如果您對所購買的產品有以下問題:
收到的產品尺寸不合適
收到的產品款式或面料不是事先自己選擇的
收到的面料存 在質量問題
請第一時間聯系希卡盾，如衣服需要重做，請確認產品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產品上。
希卡盾將根據產品的實際情況，按照如下來跟進處理:
自您簽收希卡盾郵寄的產品起30日內(含) ,免費為您按照調整后的尺寸、 款式或面料(同等價位)進行改衣 或者重做。若尺寸不合適時，希卡盾需再次上門復核尺寸來確保改衣方案的準確性，此次上門依然不會向您收取任何上門費用，也不收取任何快遞費用。
自(zi)您簽收希卡盾郵(you)寄的產品起30天(tian)后(hou)且(qie)365天(tian)內(含)，提供-次免(mian)費改(gai)衣(yi)(當然(ran)修(xiu)改(gai)的范圍要在衣(yi)服能修(xiu)改(gai)的合理(li)范圍內，您只需承擔來回運(yun)費)。
(三)享(xiang)受有償(chang)改(gai)衣(yi)或(huo)重做的情況(kuang):
您簽收希卡盾郵寄的產品365天以后(hou)提出修改需求：
非產品(pin)本身(shen)原(yuan)因出現破損(如寵物撕咬(yao)、被尖(jian)銳物勾扯等(deng))；
收到的(de)產(chan)品確實是事先約(yue)定好的(de)款式和(he)面料，但和(he)自(zi)己想象中(zhong)不一樣正常的(de)面料特性，如(ru):純棉(mian)面料抗皺性較(jiao)差，羊(yang)毛、羊(yang)絨面料易起球等，請(qing)恕我(wo)們不接(jie)受(shou)改衣/重做(zuo)，但希卡盾提供免(mian)費熨燙服務(由(you)您需承擔來(lai)回運費) ；
因使用者(zhe)保養(yang)不當造成產品(pin)出現質(zhi)量問題(如不可機洗(xi)的產品(pin)去機洗(xi)，高溫熨燙(tang)等) ,詳情可參考(kao)《希卡盾旗下產品(pin)保養(yang)手冊》；
以(yi)上根據實際情(qing)況，需要向您(nin)適當收取改衣的工本(ben)費(fei)(由您(nin)承(cheng)擔來回運費(fei)) ;如(ru)需重做，我(wo)們(men)將對您(nin)重做衣服給予VIP折(zhe)扣(kou)。
(四)不能享受退貨退款的(de)情況:
簽收產品7天后，提出退(tui)貨退(tui)款申請;
因您自身體(ti)型發(fa)生變化導致產品尺(chi)寸(cun)不(bu)合適(shi)(如(ru)懷(huai)孕(yun)，健(jian)身等)；
非(fei)產(chan)品本身原因(yin)出現破(po)損(如寵物撕咬(yao)、被(bei)尖銳物勾扯等)；
收到的(de)產(chan)品確實是事先約定(ding)好(hao)的(de)款式和面料(liao)，但和自己想象中不(bu)一樣；
正(zheng)常(chang)的面料(liao)特性，如(ru):純(chun)棉(mian)面料(liao)抗皺性較差，羊毛、羊絨面料(liao)易起球等，請恕(shu)我們不接受(shou)退(tui)貨退(tui)款，但希(xi)卡盾提供免(mian)費熨燙服務(由(you)您(nin)需承擔來回運費)；
因使用者保養不當(dang)造成產品(pin)出現質量問題(如不可(ke)機洗的產品(pin)去機洗，高溫熨燙(tang)等) ,詳情可(ke)參(can)考《希卡(ka)盾旗下產品(pin)保養手(shou)冊》。
(五(wu))退款(kuan):
為了(le)保證(zheng)您(nin)的資金安全，各種退款都自動(dong)退到您(nin)購物手(shou)機號對應的希卡(ka)盾APP錢包中。通(tong)過支(zhi)付(fu)寶、微信或其他方式。
支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)的(de)金(jin)(jin)額退(tui)到(dao)(dao)可(ke)提現(xian)余額中(zhong)，通過可(ke)提現(xian)余額支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)的(de)部分退(tui)到(dao)(dao)可(ke)提現(xian)余額中(zhong)，通過贈送(song)金(jin)(jin)額支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)的(de)金(jin)(jin)額退(tui)到(dao)(dao)贈送(song)金(jin)(jin)額中(zhong)。例如，一個訂(ding)單1000元，您用(yong)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)了(le)200元，用(yong)可(ke)提現(xian)金(jin)(jin)額支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)了(le)500元，用(yong)贈送(song)金(jin)(jin)額支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)了(le)300元，若退(tui)款(kuan)(kuan)則700元退(tui)款(kuan)(kuan)到(dao)(dao)可(ke)提現(xian)金(jin)(jin)額中(zhong)，300元退(tui)款(kuan)(kuan)到(dao)(dao)贈送(song)金(jin)(jin)額。
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